Erstellen Sie eine Wissensdatenbank mit Planzone

Mit Planzone können Sie ganz einfach ein Wissensdatenbank erstellen, indem Sie Wikiseiten anlegen.
Aber Was sind Wikiseiten eigentlich? und Warum sollte ich überhaupt Wikiseiten nutzen?

Wiki sind vor allem dann sinnvoll, wenn sie die Zusammenarbeit zwischen vielen Abteilungen verbessern möchten. Das heißt, wenn Abteilung A eine Vorlage von Abteilung B braucht, Informationen mit Abteilung C austauschen möchte oder einfach nur eine kurze Ideensammlung veröffentlichen möchte, die für die gesamte Firma zugänglich sein soll - genau dann ist ein Wiki die ideale Lösung! Hier sind weitere Bespiele, wie Sie Wikis nutzen können:

- Gemeinsames Schreiben

- Verzeichnisse anlegen

- Wissensdatenbank erstellen

Außerdem können Sie das Wiki auch als Intranet benutzen. Weitere Informationen finden Sie im "Tutorium: In 5 Schritten zum Kundenintranet".

Wissensdatenbank:

Jeder Kundendienst muss seine Erfahrungen archivieren und immer griffbereit haben, so dass bei neuen Anfragen schnell eine Antwort gefunden werden kann. Ein Wiki kann genau das. Grundsätzlich ist ein Wiki ein großes Buch, indem alle Mitarbeiter als Autoren mitarbeiten können, um Informationen zu strukturieren und zu speichern. Dabei können alte Eintragsversionen (Was sind Wikiversionen?) weiterhin konsultiert und so die gesamte Geschichte eines Artikels überprüft werden. Das heißt jeder weiß genau, wer an welchem Datum die letzte Änderung vorgenommen hat und kann ggf. weitere Informationen von dieser Person einholen.

Lernen Sie, wie Sie Wikiseiten erstellen können! Video ab!

Nachdem die ersten Seiten erstellt sind, sollte ein effizienter Überblick erstellt werden, damit neue Daten so schnell wie möglich - und so geordnet wie möglich - eingetragen werden können. Dafür erstellt man in Planzone ein Wiki Menü und verlinkt die Seiten mit den einzelnen Punkten im Menü.

Wie kann ich ein Wiki Menü erstellen? Auf gehts zum Handbuch!

Hier eine kleine Ansicht von einem Wiki Menü mit verlinkter Seite: